POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : avril 2026

Délais de traitement Chaque commande est traitée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison estimés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions douanières ou les événements exceptionnels.

Suivi de commande Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

Frais de livraison La livraison est offerte sur toutes les commandes dans le cadre de nos offres promotionnelles en cours. Les frais de livraison standards sont calculés automatiquement lors du passage de commande selon votre destination.

Retards de livraison L'Atelier Animalier ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux, la douane ou des événements indépendants de notre volonté. En cas de retard excessif, contactez notre service client à contact@latelieranimalier.com et nous ferons le nécessaire.

Colis perdu ou endommagé Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons soit un réenvoi gratuit, soit un remboursement intégral.

Service client 📧 contact@latelieranimalier.com ⏰ Réponse garantie sous 24-48h, 7j/7