POLITIQUE DE RETOUR
POLITIQUE DE RETOUR
Dernière mise à jour : avril 2026
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Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser intégralement.
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage protecteur équivalent
- Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@latelieranimalier.com en indiquant votre numéro de commande
- Notre équipe vous répondra sous 24-48h avec les instructions de retour
- Une fois le retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial
Produits défectueux Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires ou vous rembourserons intégralement, selon votre préférence.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.